Sí, contamos con una red de evaluadores capacitados que nos permite realizar auditorías en diferentes ciudades y regiones a nivel nacional. Además, tenemos la capacidad de operar en mercados internacionales mediante alianzas estratégicas y metodologías adaptadas a cada país, asegurando la calidad y comparabilidad de los datos.

El tiempo de ejecución varía según la complejidad del proyecto, el tamaño de la muestra y la metodología utilizada. En promedio, los estudios pueden tardar entre 2 y 8 semanas, incluyendo la recolección, análisis y entrega de resultados. Para proyectos urgentes, ofrecemos soluciones ágiles con tiempos de respuesta optimizados de entre 15 a 21 días hábiles.

Aplicamos metodologías presenciales, telefónicas y digitales, seleccionando la más adecuada según el público objetivo y los objetivos del estudio. Utilizamos herramientas tecnológicas avanzadas para garantizar precisión en la recolección de datos y aplicamos modelos estadísticos para asegurar la representatividad de la muestra.

Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia y con estándares internacionales de seguridad de la información. Implementamos medidas como:

• Anonimización y encriptación de datos sensibles.
• Acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y clientes.
• Servidores seguros y acceso restringido a la información.
• Protocolos internos para evitar el uso indebido de la información recolectada.

• Atención y servicio al cliente (amabilidad, tiempos de espera, personalización).
• Cumplimiento de protocolos y estándares de calidad.
• Estado y limpieza de instalaciones.
• Conocimiento del producto por parte del equipo de ventas.
• Experiencia digital y omnicanal (web, redes sociales, chatbots).
• Comparación con la competencia para identificar áreas de mejora.

Adicional, realizamos un diagnóstico previo y establecemos un proyecto consultivo para establecer adicionales de validación para cada uno de nuestros clientes de acuerdo a su sector y buenas prácticas que se implementan